Datapix
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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für IT-Dienstleistungen, Festpreis-Pakete und Notfallhilfe von Datapix. Stand: Oktober 2026.

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Datapix, Inhaber Hai Pham, Emsdettener Str. 10, 48268 Greven („Datapix“, „wir“) und dem Kunden über IT-Dienstleistungen, insbesondere die über die Website buchbaren Festpreis-Pakete (z. B. „Patch“, „Patch + Check“, „Notfall-Einsatz“, „Hack-Bereinigung“).
  2. Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht.
  3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

§ 2 Vertragsschluss

  1. Die Darstellung der Pakete auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Buchung.
  2. Mit Abschluss der Buchung und Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung per E-Mail bestätigen oder mit der Leistung beginnen.
  3. Individuelle Leistungen („auf Anfrage“) vereinbaren wir gesondert per Angebot in Textform.

§ 3 Leistungen

  1. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Paketbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung bzw. aus dem individuellen Angebot.
  2. Wir erbringen Dienstleistungen (§ 611 BGB), insbesondere Analyse, Aktualisierung, Absicherung und Bereinigung von Systemen. Einen bestimmten Erfolg – etwa die vollständige Abwehr künftiger Angriffe – schulden wir nur, wenn er ausdrücklich vereinbart ist.
  3. Leistungen erbringen wir in der Regel remote, werktags (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen in NRW). Angaben wie „meist am selben Tag“ sind Erfahrungswerte, keine garantierten Reaktionszeiten, sofern nichts anderes vereinbart ist.
  4. Beim „Notfall-Einsatz“ sind die ersten zwei Arbeitsstunden im Festpreis enthalten. Weiteren Aufwand führen wir nur nach vorheriger Absprache mit dem Kunden zum dann vereinbarten Stundensatz aus.

§ 4 Mitwirkung des Kunden

  1. Der Kunde stellt uns rechtzeitig die nötigen Zugänge (z. B. Server, Hosting, CMS) und Informationen zur Verfügung und benennt eine erreichbare Ansprechperson.
  2. Der Kunde versichert, berechtigt zu sein, uns Zugriff auf die betroffenen Systeme zu gewähren.
  3. Vor Beginn der Arbeiten sorgt der Kunde für eine aktuelle Datensicherung, soweit nicht ausdrücklich als Leistung vereinbart. Auf Wunsch unterstützen wir dabei.
  4. Verzögerungen, die auf fehlender Mitwirkung beruhen, gehen nicht zu unseren Lasten.

§ 5 Preise und Zahlung

  1. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
  2. Festpreis-Pakete sind bei Buchung über Stripe im Voraus fällig. Individuelle Leistungen rechnen wir nach Vereinbarung ab; Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.

§ 6 Geld zurück, wenn nicht machbar

Stellen wir nach der ersten Analyse fest, dass sich die gebuchte Leistung technisch nicht wie beschrieben erbringen lässt – etwa weil der Hoster keinen Zugriff erlaubt –, informieren wir den Kunden und erstatten den gezahlten Festpreis vollständig. Bereits erbrachte Teilleistungen berechnen wir in diesem Fall nur, wenn der Kunde sie ausdrücklich wünscht.

§ 7 Haftung

  1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
  3. Für den Verlust von Daten haften wir nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.
  4. Für Schäden, die bereits vor unserem Einsatz durch Angriffe Dritter entstanden sind, haften wir nicht.

§ 8 Vertraulichkeit und Datenschutz

  1. Wir behandeln alle Zugangsdaten und Informationen des Kunden vertraulich und nutzen sie ausschließlich zur Vertragserfüllung. Zugänge löschen wir nach Abschluss, sofern nichts anderes vereinbart ist.
  2. Soweit wir dabei personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, schließen wir mit dem Kunden einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

§ 9 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von Datapix.
  3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.